▶ 원인
알 수 없는 장치는 하드웨어를 추가할 때나 윈도우를 새로 깔았을 때 하드웨어 드라이버를 깔지 않아서다.

▣ 해결
'알 수 없는 장치'는 지우고 하드웨어 드라이버를 다시 깐다. 알 수 없는 장치가 무엇인지 이용자도 알 수 없다면 PC를 구입한 업체에 문의를 하든가, PC에 단 부품을 보고 드라이버를 잡지 않은 장치를 알아낸다.


1. 제어판 → 시스템 → 장치관리자를 열어 '알 수 없는 장치'를 '제거' 버튼을 눌러 없앤다. 
2. 제어판에서 하드웨어 추가/삭제 아이콘을 눌러 '자동으로 하드웨어를 찾기'를 수행한 다음 그래픽카드와 사운드카드, TV카드 등의 드라이버를 깐다.